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Begriff Definition
Kundenloyaliät

Bezeichnet die innere Bindung eines Kunden an ein Produkt oder an ein Unternehmen, ausgedrückt durch Vertrauen in den Partner, den Wunsch nach einer stabilen Geschäftsbeziehung, die Bereitschaft dafür kurzfristig Opfer zu bringen und den Anbieter ggf. auch gegenüber Angriffen Dritter zu verteidigen.

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