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Contact Center Review Administrator – Donnerstag, 07. Februar 2019

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Für einen in­ter­na­tio­nalen An­bieter für Daten- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­dienst­leis­tungen wurde die Or­ga­ni­sa­ti­ons­ein­heit ‚In­tra­day­Mo­ni­to­ring‘, zen­trale Steue­rungs­ein­heit über alle de­zen­tralen Ser­vice­ein­heiten, einem Re­view un­ter­zogen, um suk­zes­sive ent­stan­dene Op­ti­mie­rungs­po­ten­tiale zu eru­ieren und Vor­schläge zu einem Ver­bes­se­rungs­pro­zess in Hin­blick auf Qua­lität und Ef­fi­zienz vor­zu­stellen.  

CCW 2019 und opti-serv ist wie immer mit dabei am Stand B14 in Halle 3 ! Administrator – Donnerstag, 07. Februar 2019

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Dort können Sie sich zum Bei­spiel un­sere Qua­lity-Suite „Qua­lity­Ma­na­ger“ mit dem neuen B.I. – Modul an­schauen – Unser breites Port­folio um­fasst Con­sul­ting, BPO, Aus­schrei­bungs­be­glei­tung,Kun­den­be­fra­gungen,  KPI – und Qua­lity Ma­na­ge­ment, Call /Screen Re­cor­ding, Mys­tery Calls, In/ Out­bound Ser­vices, Speech Ana­ly­tics und vieles mehr.Den kos­ten­losen Ein­tritt …