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IT-Systemadministratoren gesucht! Mara Pesarra – Mittwoch, 01. März 2017

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Für un­seren 2nd Level Sup­port su­chen wir meh­rere IT-Sys­te­madmi­nis­tra­toren am Standort Bruchsal. Sie un­ter­stützen die IT der opti-serv und un­serer wach­senden Toch­ter­firmen. Nä­here In­for­ma­tionen er­halten Sie in fol­gender Stel­len­an­zeige. Wir freuen uns auf Ihre Be­wer­bung. Wei­tere Stel­len­an­zeigen finden Sie auf con­tact­center-jobs.de

Rückblick CCW 2017 Mara Pesarra – Montag, 20. März 2017

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Auch in diesem Jahr war die CCW 2017 für die opti-serv Gruppe au­ßer­or­dent­lich er­folg­reich. Die neuen Fea­tures des Qua­lity Ma­na­gers sowie die ope­ra­tive Aus­rich­tung der Qua­lity Com­mu­ni­ca­tions Stand­orte zogen das rege In­ter­esse des Fach­pu­bli­kums auf sich. Vor allem an den ersten beiden Mes­se­tagen war das opti-serv Team über­wäl­tigt vom Be­su­cher­in­ter­esse. Viele qua­li­fi­zierte Be­ra­tungs- und Ver­kaufs­ge­spräche wurden ge­führt sowie in­ter­essante Dis­kus­sionen um die neuesten CC-Trends. Ins­ge­samt 8.000 in­ter­na­tio­nale Be­su­cher waren live dabei.… Weiterlesen »Rückblick CCW 2017 Mara Pesarra – Montag, 20. März 2017

Regionales Speed-Dating für Schüler und Unternehmen Mara Pesarra – Mittwoch, 28. Juni 2017

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Die opti-serv und die Toch­ter­firma Qua­lity Com­mu­ni­ca­tions GmbH, nehmen am re­gio­nale Speed-Da­ting für an­ge­hende AZUBIS teil. Im Triwo Tech­no­park findet am 29.06.2017 zwi­schen 16.00-18.00 Uhr die Ver­an­stal­tung für Schüler und Un­ter­nehmen statt, die für 2017 noch Lehr­stellen zu ver­geben haben. Wei­tere In­for­ma­tionen hierzu auf der Fa­ce­book Seite der Re­gio­nalen Wirt­schafts­för­de­rung Bruchsal.

PHP Entwickler/in gesucht! Mara Pesarra – Montag, 17. Juli 2017

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Deine Vi­sion der Ar­beits­welt:Du ar­bei­test als er­fah­rene/r PHP-Ent­wickler/in mit an in­no­va­tiven LOB-Appli­ka­tionen, bist en­ga­giert fach­liche Her­aus­for­de­rungen in in­tel­li­gente Lö­sungen – Ar­chi­tektur und Code – um­zu­setzen, bist stolz, wenn das Er­gebnis am Markt nach­ge­fragt wird und Deine Pro­gram­mier­qua­lität sich in ge­ringem Sup­port­auf­wand wie­der­spie­gelt – Dein Ge­halt ist ge­si­chert.Du suchst eine pro­fes­sio­nelle, aber re­laxte Ar­beit­sum­ge­bung mit guter Ver­kehrs­an­bin­dung, um­fas­sender so­zialer In­fra­struktur und kol­le­gialem Um­gangs­stil. Unser An­gebot:Wir bieten Dir die Chance, an einem… Weiterlesen »PHP Entwickler/in gesucht! Mara Pesarra – Montag, 17. Juli 2017

Herzliche Einladung zur Call Center World 2018 Mara Pesarra – Montag, 15. Januar 2018

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Die 20. CCW und die opti-serv ist wieder mit dabei! Am Stand B14 in Halle 3 er­leben Sie live Call Center mit live Qua­li­täts­mes­sung durch un­seren in­ter­na­tional be­kannten und be­währten „Qua­lity­Ma­nager“! Die Fea­tures In­ter­ac­tion-Ana­ly­tics, Voice- und Screen Re­cor­dings sind ebenso vor Ort ein­sehbar! Das Con­sul­ting bietet Ihren Un­ter­nehmen er­folgs­ga­ran­tierte Stra­tegie-, Pro­zess- und Or­ga­ni­sa­ti­ons­be­ra­tung für Sales und Cu­stomer Ser­vices, Call Center Ana­ly­tics sowie Technik Ana­ly­tics. Wei­terhin er­halten Sie pro­fes­sio­nelle Cu­stomer Ser­vice Ver­triebs­un­ter­stüt­zung mit… Weiterlesen »Herzliche Einladung zur Call Center World 2018 Mara Pesarra – Montag, 15. Januar 2018

Relaunch QualityManager, bereits erfolgreich bei einem großen deutschen Dienstleister der Versicherungsbranche implementiert Administrator – Donnerstag, 07. Februar 2019

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Re­launch Qua­lity­Ma­nager , be­reits er­folg­reich bei einem großen deut­schen Dienst­leister der Ver­si­che­rungs­branche im­ple­men­tiert Neue B.I.-Re­por­ting Platt­form Mo­Da­View 2.0 jetzt mit vielen neuen Funk­tionen und B.I. An­bin­dung Der Sample Editor zieht au­to­ma­tisch Be­wer­tungs­samples aus Calls, E-Mails Ge­schäfts­vor­fällen Me­ta­daten-Funk­tion CMD :  Data En­rich­ment und Ka­te­go­ri­sie­rung von Be­wer­tungen

Ausschreibungsbegleitung Administrator – Donnerstag, 07. Februar 2019

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Für den Ser­vice öf­fent­lich-recht­li­cher Ein­rich­tungen (Media) wird im Rahmen einer EU-weiten Aus­schrei­bung ein Ver­trags­partner ge­sucht, der Ver­bin­dungs­netz­be­trieb wie auch in­no­va­tive Tech­no­lo­gien mit enger Ver­zah­nung in das CRM-System an­bieten und die ver­teilte An­rufsteue­rung (ACD) und teil­au­to­ma­ti­sierte An­ruf­be­ar­bei­tung (IVR) als vir­tu­elle Ser­vices leisten kann.

Contact Center Review Administrator – Donnerstag, 07. Februar 2019

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Für einen in­ter­na­tio­nalen An­bieter für Daten- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­dienst­leis­tungen wurde die Or­ga­ni­sa­ti­ons­ein­heit ‚In­tra­day­Mo­ni­to­ring‘, zen­trale Steue­rungs­ein­heit über alle de­zen­tralen Ser­vice­ein­heiten, einem Re­view un­ter­zogen, um suk­zes­sive ent­stan­dene Op­ti­mie­rungs­po­ten­tiale zu eru­ieren und Vor­schläge zu einem Ver­bes­se­rungs­pro­zess in Hin­blick auf Qua­lität und Ef­fi­zienz vor­zu­stellen.