Den Kunden im Fokus – CRM­desktop.

Aus un­serer jah­re­langen Ex­per­tise kennen wir die An­for­de­rungen im Ver­trieb, in den Sales und Ser­vice Cen­tern und der nach­ge­la­gerten Be­reiche.

Mit CRM­desktop gehen wir neue Wege und bieten un­seren Auf­trag­ge­bern eine Soft­wa­re­lö­sung an, die spe­ziell für die Ar­beits­weise im Kun­den­ma­na­ge­ment ent­wi­ckelt wurde, um eine

  • si­tua­ti­ons­ge­recht in­te­grie­rende, me­dien­über­grei­fende Ar­beit­sum­ge­bung zu schaffen und 
  • op­ti­mierte Pro­zesse ef­fi­zient zu un­ter­stützen.

 

Die Pro­zes­s­op­ti­mie­rung wird in erster Linie durch un­sere ein­zig­ar­tige Work­flow-Ba­sie­rung er­zielt, die ein 100%iges Tracking aller Auf­gaben und Pro­zesse er­mög­licht.

Alle Vorgänge im System sind als prozesse hinterlegt und werden über eine Prozess-Anwendung gesteuert.

Dies er­mög­licht dem An­wender

  • höchste Fle­xi­bi­lität in der zu­künf­tigen An­pas­sung oder Er­wei­te­rung
  • ein ef­fi­zi­entes Mo­ni­to­ring
  • ef­fek­tive Qua­li­täts­si­che­rung

CRM­desktop agiert als In­te­gra­ti­ons­platt­form und er­mög­licht die In­te­gra­tion he­te­ro­gener be­ste­hender Sys­teme in eine ho­mo­gene Ge­samt­lö­sung.

Da­durch er­halten Sie ein ein­heit­li­ches Bild der Sys­tem­land­schaft, das sich in einer Appli­ka­tion ab­bilden lässt.

Das Ganze na­tür­lich On­line und für die Au­ßen­dien­st­or­ga­ni­sa­tion auch Off­line.

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