Unsere Kunden sprechen für uns.
„Die opti-serv hat als Full-Service Lösungsanbieter im Bereich Kundenmanagement durch ihr praxisorientiertes und strategisches Vorgehen maßgeblich zur Verbesserung unseres Kundenservices beigetragen.
Die engagierte und kompetente Unterstützung der opti-serv erfolgte dabei im Wesentlichen zu den Themen Qualitätsmanagement sowie Dienstleistersteuerung und -wechsel. Nicht zuletzt durch die gemeinsam mit opti-serv umgesetzte Qualitätssystematik wurde die EWI inzwischen in mehreren Studien als Testsieger im Bereich Servicequalität ausgezeichnet. Wir bedanken uns für die professionelle Unterstützung und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“ (Carsten Wendt, E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH)
„Vielen Dank für die Unterstützung bei der Entwicklung unseres Qualitätssicherungskonzeptes zu Kundenkontaktpunkten und Prozessen. Die Ergebnisse versetzen uns in die Lage, Optimierungspotentiale genau zu erkennen und gehen einfach eine Stufe tiefer als die üblichen Servicestudien.“ (Tanja Bless, Erwin Müller Holding AG)
„An dieser Stelle will ich mich auch für den Einsatz ihres Mitarbeiters bedanken. Er hat es verstanden, in kurzer Zeit die Prozessstrukturen bei Unitymedia zu verstehen und darzustellen. Durch seine offene und proaktive Art hat er sich im Projektteam ein gutes Standing verschafft.“(Fabian Schwarz, Unitymedia GmbH)
Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne unsere komplette Referenzliste zur Verfügung.